อ้างอิง

ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านมือถือ ถอนเงินได้ทันที

เราให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่จากแกลเลอรีมือถือหรือถ่ายรูปส่งตรงจากกล้องได้ทันที ทีมตรวจสอบของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้คุณถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ได้โดยไม่ต้องรอนาน

อัปโหลดบัตรประชาชนส่งหลักฐานที่อยู่ตรวจสอบภายใน 24 ชม.ถอนเงินได้ทันที
ezx10 ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านมือถือ ถอนเงินได้ทันที
มาตรฐานการตรวจสอบ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณ

ทุกไฟล์เอกสารที่คุณส่งมาผ่านช่องทางเข้ารหัสและเก็บตามมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ ทีมตรวจสอบของเราเปรียบเทียบข้อมูลกับฐานข้อมูลบัญชีแล้วลบไฟล์ชั่วคราวออกหลังยืนยันเสร็จ เราไม่เก็บสำเนาเอกสารไว้นานเกินความจำเป็น และไม่แชร์ข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณกับบุคคลภายนอก กระบวนการนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เข้ารหัสไฟล์ตั้งแต่อัปโหลด

ทุกภาพเอกสารที่คุณส่งถูกเข้ารหัสก่อนออกจากอุปกรณ์ของคุณ เราใช้ SSL ในการส่งและเก็บไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

ตรวจสอบโดยทีมในประเทศ

ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบความชัดของภาพ ความตรงกันของชื่อกับบัญชี และวันหมดอายุของเอกสาร เราไม่ใช้ระบบอัตโนมัติแบบกล่องดำ คุณได้รับคำอธิบายถ้าเอกสารถูกปฏิเสธ

ลบไฟล์หลังยืนยันสำเร็จ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลยืนยันผลว่าบัญชีของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว ไฟล์ภาพต้นฉบับถูกลบออกจากระบบภายในกรอบเวลาที่กำหนดตามนโยบายคุ้มครองข้อมูล

สอดคล้องกฎหมายท้องถิ่น

กระบวนการยืนยันตัวตนของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคที่คุณอยู่ เราจำกัดการเก็บและใช้ข้อมูลให้เฉพาะวัตถุประสงค์ยืนยันบัญชีเท่านั้น

ezx10 ทำไมเราต้องขอเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณ

ทำไมเราต้องขอเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณ

การยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ที่เราต้องปฏิบัติตามเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณฝากเงินครั้งแรกหรือร้องขอถอนเงินครั้งแรก เราจะขอให้คุณส่งสำเนาบัตรประชาชนที่มีรูปถ่ายชัดเจนและเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบันเช่นใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือหนังสือรับรองจากธนาคาร คุณสามารถถ่ายรูปด้วยกล้องมือถือหรือเลือกไฟล์จากแกลเลอรีแล้วส่งผ่านหน้าบัญชีของคุณได้ทันที ทีมงานของเราตรวจสอบเอกสารภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมงและจะแจ้งผลให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือข้อความในระบบ หากเอกสารผ่านการตรวจสอบ คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันทีโดยไม่มีข้อจำกัด

ช่วยเหลือการยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อยืนยันเอกสาร

เราเตรียมช่องทางรองรับทุกขั้นตอนการยืนยันตัวตนให้คุณ ตั้งแต่การถ่ายเอกสารให้ชัดจนถึงการรอผลตรวจสอบ ทีมซัพพอร์ตในประเทศช่วยตอบคำถามเรื่องรูปแบบเอกสารที่รับ วิธีส่งไฟล์ใหม่ถ้าภาพเก่าไม่ผ่าน และสถานะคำขอยืนยันของคุณอยู่ขั้นไหน คุณเข้าถึงความช่วยเหลือได้ทันทีผ่านช่องทางที่เราเปิดไว้ตลอด

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณแล้วถามเรื่องเอกสารที่ต้องส่ง รูปแบบไฟล์ที่รองรับ หรือเหตุผลที่ภาพถูกปฏิเสธ ทีมตอบกลับภายในไม่กี่นาทีพร้อมบอกขั้นตอนถัดไป
อีเมลยืนยันตัวตน ส่งคำถามหรือเอกสารเพิ่มเติมมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้ายืนยันตัวตน เราตอบกลับพร้อมแนะนำวิธีแก้ไขถ้าไฟล์ไม่ผ่านเกณฑ์ความชัด หรือขาดข้อมูลบางส่วน
คำถามที่พบบ่อยด้านล่าง อ่านคำตอบเรื่องเอกสารที่เรารับ ขนาดไฟล์สูงสุด และระยะเวลาตรวจสอบในส่วนคำถามที่พบบ่อยก่อนส่งคำขอ ช่วยให้คุณเตรียมเอกสารถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

ทำความเข้าใจคำที่เจอในขั้นตอนยืนยันตัวตน

ก่อนส่งเอกสาร ทำความคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ไว้ก่อน จะได้ไม่งงตอนกรอกข้อมูลหรืออ่านสถานะบัญชี

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นใคร ผ่านการยืนยันเอกสารประจำตัวก่อนอนุมัติการถอนเงิน

เอกสารยืนยันตัวตน (ID Verification) คืออะไร

การส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตเพื่อให้ระบบตรวจสอบว่าชื่อในบัญชีตรงกับเจ้าของเอกสารจริง

Proof of Address คืออะไร

เอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค ใช้ยืนยันว่าที่อยู่ที่กรอกในบัญชีถูกต้อง

การยืนยันบัญชีธนาคาร (Bank Verification) คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้เป็นของผู้ใช้จริง โดยดูจากชื่อบัญชีที่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียน

สถานะ Pending Review หมายความว่าอะไร

เอกสารถูกส่งเข้าระบบแล้วและอยู่ระหว่างรอทีมตรวจสอบ ยังไม่ได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ ควรรอการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือแชท

Selfie Verification คืออะไร

การถ่ายภาพตัวเองคู่กับบัตรประชาชน เพื่อยืนยันว่าผู้ส่งเอกสารเป็นเจ้าของบัตรตัวจริง ไม่ใช่การส่งแทนกัน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันเอกสารบน ezx10 ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงระยะเวลาอนุมัติ

ใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพ Selfie คู่กับบัตร และเอกสารแสดงที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน

ทีมงานตรวจสอบเอกสารตามลำดับที่ได้รับ หากเอกสารครบและชัดเจน จะได้รับการแจ้งผลทางอีเมลหรือแชทซัพพอร์ต

ได้เลย เข้าหน้ายืนยันเอกสารในบัญชีของคุณแล้วอัปโหลดไฟล์ใหม่ ระบบจะใช้ไฟล์ล่าสุดในการตรวจสอบ

เมื่อบัญชีผ่านการยืนยันครบแล้ว คุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ตามปกติ

บางกรณีทีมงานอาจขอเอกสารเพิ่มเพื่อยืนยันข้อมูลให้ครบถ้วน เช่น ภาพที่อยู่ชัดขึ้นหรือหน้าบัตรอีกด้าน ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงหากไม่แน่ใจ

ได้ ขั้นตอนยืนยันเอกสารทำผ่านมือถือได้ทุกที่ในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ในภูเก็ต โดยการเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต